Помощь в работе
Почему не видны контакты пациента или нужный раздел
Доступ к записи, контактам пациента, графику и личному отчёту — разные права. Сначала проверьте роль и выбранную точку, затем уточните нужное разрешение у руководителя.
Для кого: Для сотрудников, руководителя и врача при недоступных данных или разделах. Врач использует отдельный кабинет направлений, а не все разделы клиники.
На этой странице
Перед началом
- Известны выбранная точка, роль и конкретное недоступное действие.
- На скриншотах показаны вымышленные учебные данные. Набор разделов зависит от роли и выбранного места приёма.
Уточните роль и область
Проверьте пользователя в профиле и текущую точку. Если мест несколько, убедитесь, что выбрана нужная клиника или филиал.
Личный прайс и отчёт относятся к специалисту. Управление командой и тарифом — к руководителю. Право администратора редактировать график выдаётся отдельно. Не каждый видимый приём даёт право вести клинический осмотр.
-
Шаг 1. Сопоставьте задачу со своей ролью
Проверьте, действительно ли этот раздел предусмотрен для вашего аккаунта. Набор меню врача, подолога, администратора и руководителя различается.
Пример личного раздела руководителя. У других ролей набор пунктов и доступные действия отличаются.
Разберите скрытые контакты
Телефон, email, адрес и другие идентификационные данные могут быть скрыты решением руководителя в конкретной точке. ФИО и медицинская история в обычной карточке при этом остаются видимыми; пациент и запись не удаляются.
Право «ПД пациента» выдаётся отдельно от права на расписание. В отчёте при этом могут быть доступны суммы без имени, а документ пациента — недоступен.
-
Шаг 2. Передайте руководителю точку и нужное действие
Руководитель проверяет сотрудника в «Сотрудниках» и «ПД пациента». Не меняйте назначение или тариф только ради обхода персональных ограничений.
Пример скрытых персональных данных в доступном сотруднику интерфейсе; видимость зависит от права в выбранной точке.
Проверьте назначение и состояние доступа
Если целиком нет нужной точки, руководитель проверяет места работы и активность назначения. Если открылась приостановка доступа, он также проверяет подписку и лимит рабочего места.
Для графика администратору нужно отдельное разрешение. Подтверждённый или начатый приём может запрещать отдельные изменения независимо от видимости данных.
-
Шаг 3. Опишите проблему без чужих учётных данных
Сообщите название точки, страницу, кнопку и точный текст ошибки. Не просите пароль коллеги и не создавайте второй аккаунт для обхода ограничения.
Результат
- Вы определили, связано ли ограничение с ролью, точкой, персональными данными или состоянием доступа.
Если возникли вопросы
Пациент виден, телефон скрыт
Доступ к записи и персональным данным разделён. Попросите руководителя проверить «ПД пациента» именно в этой точке.
У администратора нет «Мои услуги»
Личный прайс ведёт специалист. Настройки графика также требуют отдельного разрешения.
У врача нет публичных отзывов или записи
Кабинет врача закрыт от публичного поиска, рейтинга и самостоятельной онлайн-записи пациентов.