Онлайн-запись
Что проверить, если нет доступного времени
Сначала определите, чего не хватает: готовых настроек или подходящего окна для выбранной услуги. Проверьте точку, специалиста, опубликованные услуги, рабочие дни, перерывы и занятость.
Для кого: Для подолога, руководителя, администратора и пациента. Настройки меняет сотрудник с соответствующими правами; пациент выбирает другую дату или связывается с местом приёма.
На этой странице
Перед началом
- Известны нужные место, специалист и услуга.
- На скриншотах показаны вымышленные учебные данные. Набор разделов зависит от роли и выбранного места приёма.
Прочитайте состояние приглашения
Специалист открывает «Мои услуги» → «Пригласить пациента». «Осталось настроить» перечисляет недостающие настройки. «В проверенном периоде нет времени» означает, что настройки проверены, но в указанные 30 дней для опубликованных услуг слот не найден.
«Настройки проверены» с неподтверждённым временем не означает ни наличие, ни отсутствие свободных слотов: откройте публичную форму.
-
Шаг 1. Проверьте границы периода
Смотрите даты проверки и описание. Проверьте другую дату на странице записи, прежде чем делать вывод о недоступности всей практики.
Отсутствие подходящего времени в ограниченном проверенном периоде. Учебные данные показаны для примера.
Проверьте настройки в нужной точке
Проверьте активность практики и специалиста, назначение в точке, подписку и рабочее место, а также разрешение онлайн-записи точки.
Проверьте, что хотя бы одна активная услуга предлагается при онлайн-записи. Подтвердите обычную длительность приёма и перерыв. В графике должны быть опубликованные рабочие дни и интервалы на сегодня или позже.
-
Шаг 2. Устраните подсказанные причины
Откройте ссылки к услугам, настройкам приёма, рабочему дню или тарифу. Администратор без права графика передаёт этот пункт руководителю.
Подсказки, которые направляют к недостающим настройкам. Учебные данные показаны для примера.
Проверьте подходящее окно
Свободный промежуток должен вмещать выбранные услуги и предусмотренный перерыв. Уже существующие записи специалиста и занятость в других местах могут исключать время.
После выбора другой услуги, специалиста или даты форма пересчитает доступность. Ближайший слот в приглашении найден хотя бы для одной услуги, а не обязательно для вашего набора.
-
Шаг 3. Повторите выбор в публичной форме
Выберите точку и специалиста, затем услугу и дату. Пациент при отсутствии времени может связаться с местом приёма; сотрудники при сохраняющейся ошибке готовят обращение с точными параметрами.
Выбор услуги и даты для проверки времени. Учебные данные показаны для примера.
Результат
- Вы различаете отсутствие настройки, неподтверждённый результат и отсутствие подходящего слота.
Если возникли вопросы
На календаре визуально есть пустота
Пустое место не обязательно вмещает длительность услуги и перерыв. Проверьте рабочие интервалы и занятость того же специалиста в других точках.
Администратор не может исправить график
Права редактирования выдаёт руководитель по назначениям. Передайте точку, специалиста, дату и точное сообщение об ограничении.
После исправления результат прежний
Повторно откройте прайс или график, проверьте сохранение и выбранное место. Если проверка завершилась ошибкой, нажмите «Проверить снова».